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亞馬遜索賠服務帝國速運倉庫雖然采用先進的技術,提高了效率,但是因為亞馬遜的FBA倉庫巨大,雇傭工人也很多,每月又有成千上萬的SKU入庫,所以出錯在所難免。如果發生異常情況亞馬遜本身就應該做出有效的賠償。

但是99%賣家并不了解亞馬遜的索賠政策,或是數據不準確,所以在這種情況下由于亞馬遜的不精準和疏忽給賣家造成了大量的現金損失且賣家朋友們毫無察覺。

那么,亞馬遜索賠工具到底有什么用?

簡單的來說就是,通過索賠工具的計算和數據分析可以幫賣家找出店鋪的異??獯婧投┑サ?,從而幫助賣家索賠回亞馬遜應該賠償的款項。先來看下亞馬遜的退款政策(截取部分):

賣家什么情況下能申請亞馬遜索賠?

從政策上可以看到有很多情況亞馬遜都會退款給我們,一般亞馬遜都自動處理了,所以很多賣家(包括我)對此并不敏感。但從我了解的賣家情況以及自己店鋪的數據分析來看,亞馬遜自動處理存在重大的疏忽和遺漏,存在該賠沒有賠或賠錯的情況!而出現這種情況,我們就得主動去找它索賠。否則過了18個月,亞馬遜就可以名正言順的拒絕賠償了!

記??!以下這14種情況其實可以向亞馬遜申請賠償的:

1. 超過30天亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存

2. 超過30天亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中產品被損壞,而沒有的到相應補償

3. 沒有得到亞馬遜聲稱報銷的退貨費用的補償

4. 沒有經過商家允許而亞馬遜銷毀的產品,沒有得到相應補償

5. 在9個月內,入倉數據不符合,數量丟失而沒有做出相應協調和補償

6. 亞馬遜補償金額少于對應補償

7. 補償金額價值不符合實際產品價值

8. 亞馬遜客戶收到退款后,45天內沒有退回商品

9. 客戶退款的金額高于購買金額

10. 亞馬遜接受并退款給客人超過30天外才要求的退貨,11月,12月為90天

11. 客戶換貨時間超越30天,亞馬遜卻沒有給予35%的重新入庫費用

12. 客戶換貨,但亞馬遜卻退款給客人并發貨給客人

13. 客戶收到貨時訂單收貨多余購買的貨物

14. 應為尺寸與重量而多扣的費用

由于亞馬遜的索賠標準是按照ASIN來索賠,大賣家可以自定索賠時間和ASIN,可以按照月份/ASIN進行索賠。

舉例:過去18個月,大賣家可以按照月份索賠,即可先索賠過去18個月的最早一個月,依次循環逐漸完成所有索賠,這樣操作的好處是:大賣家索賠金額過高,按照ASIN一次性索賠對于大賣家來說存在極高風險且亞馬遜可能不能計算準確。

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